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상주시, 민원응대 역량강화 친절교육
이재영 기자 / iyunkim@daum.net 입력 : 2016년 11월 17일
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[이재영 기자]= 상주시는 지난 16일 시청 대회의실에서 본청 및 읍면동 민원실 근무자를 비롯하여 인․허가, 유기한민원 등 각종 민원업무를 담당하는 공무원 110여명을 대상으로 민원응대 역량강화를 위한 직원 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 ‘친절을 만드는 사람들’ 서비스 교육원 박선정 강사를 초청하여 “나는 꽃이다”라는 주제로 민원인에 대한 직원들의 응대요령 및 민원처리 과정에서 발생하는 불친절을 해소하여 상호 소통하는 민원행정을 구현하는 데 초점을 두고 진행이 되었으며 민원공무원으로서 갖추어야 할 기본자세와 민원 응대요령, 화법 등을 습득하는 기회를 제공했다.
건축, 농지, 지적, 여권, 차량 등 주민생활과 밀접한 각종 민원을 담당하는 종합민원실에서는 신속․정확․공정하게 민원을 처리하기 위하여 주기적으로 친절교육을 실시해 오고 있다.
이정백 상주시장은 “지속적인 친절마인드 함양 교육으로 한 단계 업그레이드된 친절봉사 행정을 펼쳐 시민으로부터 신뢰받는 민원행정서비스를 제공해 나가겠다“ 고 말했다. |
이재영 기자 / iyunkim@daum.net 입력 : 2016년 11월 17일 
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