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상주시보건소,고객친절 만족도. 신뢰도. 서비스수준 UP
안영준 기자 / ayj1400@hanmail.net 입력 : 2013년 12월 18일
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[안영준 기자]= 상주시보건소는 시민들의 친절욕구에 대한 기대치를 파악하여 보다 더 적극적이고 친절한 의료서비스를 제공하기 위해 진료 및 건강프로그램을 이용하는 시민 200명을 대상으로 2013년 11월 18일부터 12월 06일까지(3주간) 고객친절 만족도 설문조사를 실시하였다.
설문 조사 결과 응답자 대다수가 월 1회 이상 보건소를 이용한다고 답하였고 이용 시 문의사항에 대한 답변 및 직원들의 태도(행동, 말투 등)는 95.5%가 친절하게 응대했다는 응답을 하였다.
의료진 및 검사 결과에 대한 신뢰도 조사에서는 92%가 신뢰한다라고 응답하였으며 보건소의 진료 등이 건강관리에 많은 도움을 주고 있고 향후 보건소에서 추진하는 진료 및 각종 건강프로그램을 신뢰하고 이용하겠다는 의견으로는 96%로 높게 나와 지난해에 이어 올해도 보건의료서비스에 대한 만족도, 신뢰도가 우수한 것으로 조사되었다.
또한 상주시보건소는 11월 18일부터 구 무양청사 건물을 리모델링하여 이전 개소한 뒤 한층 더 쾌적하고 편리한 시설을 선보이며 시민들로부터 많은 사랑을 받고 있다.
상주시보건소에서는 앞으로도 보건소를 방문하는 모든 시민들이 만족할 때 까지 더 친절하고 더 믿을 수 있는 보건소를 만들기 위하여 최선을 다 할 계획이라고 한다.
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안영준 기자 / ayj1400@hanmail.net 입력 : 2013년 12월 18일 
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