대구도시철도공사,한국서비스품질지수 3년 연속 1위 달성

- 도시철도 서비스 부문 1위 차지 -
이재영 기자 / youngl5566@naver.com

입력 : 2015년 06월 27일

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[이재영 기자]= 대구도시철도공사는 한국표준협회가 선정, 발표하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 2015년 도시철도 서비스 부문 3년 연속 1위를 달성하였다고 밝혔다.

이번에 실시된 2015년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사는 전체 74개 산업 304개 기업을 대상으로 대구도시철도공사는 100점 만점에 78.7점을 획득하여 도시철도 서비스 부문에서 1위를 차지하였다. 이는 전국 8개 도시철도 운영기관을 대상으로 본원적 서비스, 예상 외 부가서비스, 신뢰성, 친절성 등 서비스 전반에 대한 평가로 대구도시철도공사가 우수한 점수를 얻었다.

이러한 성과는 대구도시철도공사의 최고 가치인 절대안전, 고객만족, 사회공헌을 바탕으로 한 CEO 경영철학인 디트로 3철(힐링․소통․감동철)을 전사적으로 노력해오면서,

그동안 동종업체 최초 무재해목표 22배 달성, 국내 최초 철도안전관리체계 정부 승인, Control Tower 기능 강화, 4S-TOP 운동, 재난대응(SOP), 대형화재 매뉴얼 정비, 역 직원 안전 업무 인증제, 역 직원 소방안전관리자 양성, DTRO 시민경찰대 운영, 역 직원들이 주체가 된 역직원 장학회 설립․운영 등 안전한 도시철도를 만들기 위한 그동안의 노력과 공기업으로서의 사회적 책임과 의무를 실천하기 위해 애쓴 결과가 객관적으로 인정받은 것이다.

한편, 대구도시철도공사는 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 동종업체 최초 7년 연속 1위를 달성한 바 있다.

대구도시철도공사 홍승활 사장은 “앞으로도 안전한 도시철도, 시민이 주인이 되는 도시철도를 만들기 위한 노력을 경주해 나가겠다”고 밝혔다.

이재영 기자 / youngl5566@naver.com

입력 : 2015년 06월 27일